Warunki biznesowe

1.Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedającym, którą SANIDA s.r.o. , Nad Laborcom 1775/26, 071 01 Michalovce , ID: 53 641 086, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym firmy Sąd Rejonowy Koszyce I, Wydział: Sro , Wkładka nr. 51110/V (zwany dalej „ sprzedawcą ”) i kupującym, którego przedmiotem jest kupno i sprzedaż towarów w serwisie e-commerce sprzedającego, który znajduje się na stronie internetowej – www.cbd360.sk (zwany dalej „ strona internetowa sklepu internetowego ”)

Dane kontaktowe sprzedającego:
SANIDA s.r.o., Nad Laborcom 1775/26, 071 01 Michalovce, REGON: 53 641 086, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Koszycach I, Wydział: Sro , Wkładka nr. 51110/V
Numer VAT: 2121453862                             

Numer VAT: Nie jesteśmy płatnikami VAT
Firma: Nad Laborcom 1775/26, 071 01 Michalovce
Telefon: 0940 113 663          
E-mail:            kontakt@cbd360.sk   

www.cbd360.sk

Organ nadzorczy:
Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI),

Vrátna 3, POBOX A-35, 040 65 Košice I, wydział nadzoru
tel. NIE . 055/729 07 05, e-mail: ke@soi.sk 
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy kupna stanowią integralną część umowy kupna. W przypadku zawarcia przez sprzedawcę i kupującego pisemnej umowy sprzedaży, w której uzgodnią warunki odbiegające od niniejszych warunków sprzedaży i reklamacji, postanowienia umowy sprzedaży będą miały pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami sprzedaży i reklamacji . Ustalone w ten sposób warunki nie mogą pozostawać w sprzeczności z innymi przepisami prawa (skrócenie terminu zwrotu towaru, okresu gwarancji itp.)

1.2. Na potrzeby niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych przez umowę dodatkową rozumie się umowę, na podstawie której kupujący nabywa towar lub otrzymuje usługę związaną z przedmiotem umowy kupna, jeżeli towar pochodzi od sprzedającego lub osobie trzeciej na podstawie zawartej z nią umowy.

1.3. Towarem jest każda rzecz zamieszczona na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedającego. (zwany dalej „Towarem”)

1.4. Cena zakupu towaru wyświetlana w sklepie internetowym prowadzonym przez sprzedawcę jest ostateczna i zawiera podatek VAT, ale nie obejmuje ceny za transport towaru. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że dla konkretnego artykułu określono inaczej.

1.5. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT.

1.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie cen towarów podanych na prowadzonym przez niego sklepie internetowym. Zmiana ceny towaru nie dotyczy umów kupna zawartych przed zmianą ceny, niezależnie od faktu, że towar nie został jeszcze dostarczony.

1.7. W przypadku, gdy sprzedawca nie wywiąże się ze swoich obowiązków określonych w obowiązującym ustawodawstwie Republiki Słowackiej lub Wspólnot Europejskich lub w niniejszych warunkach, kupujący może dochodzić swoich praw przeciwko sprzedającemu przed właściwym sądem.

 2.Sposób zawarcia umowy kupna

 

2.1 Kupując Towar składając zamówienie, przesyła Sprzedającemu propozycję zawarcia umowy kupna w postaci wypełnionego i przesłanego formularza, który znajduje się na stronie internetowej Sprzedającego, do którego zostanie przekierowany po kliknięciu pola ZOBACZ KOSZYK znajdującym się na stronie stronie internetowej sprzedawcy, wówczas wyświetli się Koszyk, w którym będzie mógł skorzystać z kuponu, jeżeli jest jego posiadaczem. Następnie klika pole SPRAWDŹ I ZAMÓW. Wypełniając formularz, kupujący przesyła propozycję zawarcia umowy sprzedaży, której przedmiotem jest przeniesienie prawa własności towaru oznaczonego przez kupującego za cenę zakupu i na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu (zwanej dalej jako „ zamówienie ”). W przypadku, gdy kupujący dokonuje płatności za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej ThePay , do zawarcia umowy kupna dochodzi poprzez zaksięgowanie środków na koncie sprzedającego, w przypadku gdy kupujący dokonuje płatności bezgotówkowym przelewem bankowym, umowa kupna zostaje zawarta zostaje zawarta poprzez zaksięgowanie środków na koncie sprzedającego, jeżeli kupujący dokonuje płatności kartą płatniczą, umowa kupna-zawarcie umowy następuje poprzez zaksięgowanie środków na koncie sprzedającego.

2.2 Następnie, po przesłaniu zamówienia, kupujący otrzyma na swój adres e-mail automatycznie realizowane powiadomienie o wpłynięciu zamówienia w systemie elektronicznym sprzedawcy (zwane dalej „ potwierdzeniem dostarczenia zamówienia ”). W razie potrzeby wszelkie inne informacje informację o swoim zamówieniu można przesłać na adres e-mail kupującego.

2.3 Potwierdzenie dostarczenia zamówienia zawiera informację, że zamówienie zostało dostarczone do Sprzedającego.

2.4 Przed wysłaniem zamówienia sprzedawca w sposób jasny, jednoznaczny, zrozumiały i nie budzący wątpliwości poinformował kupującego o informacjach przedumownych dotyczących reklamacji, płatności, warunków handlowych, transportu i innych poprzez:

a) informowany o głównych cechach towaru w zakresie odpowiednim do stosowanych środków komunikacji oraz o towarze na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego,

b) poinformował o firmie i adresie sprzedawcy na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy oraz w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

c) o numerze telefonu sprzedawcy i innych danych istotnych dla kontaktu kupującego ze sprzedawcą, w szczególności o jego adresie e-mail, jeżeli poinformował o tym na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego oraz w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

d) o adresie sprzedawcy, pod którym kupujący może zgłosić reklamację towaru, złożyć reklamację lub inną inicjatywę, o której mowa w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

e) od całkowitej ceny towaru, łącznie ze wszystkimi innymi podatkami, a jeżeli ze względu na charakter towaru nie można w rozsądny sposób określić ceny z góry, sposobu jej obliczenia oraz kosztów transportu, dostawa, opłaty pocztowe i inne koszty i opłaty, albo jeżeli tych kosztów i opłat nie można z góry określić, o tym, że kupujący będzie zobowiązany do ich uiszczenia, informuje o tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego,

f) o warunkach płatności, warunkach dostawy, o terminie, w jakim sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar, o informacjach o procedurach składania i rozpatrywania reklamacji, reklamacji i sugestii kupującego w odpowiednich artykułach niniejszych warunków handlowych handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedawcy,

g) w sprawie informacji o prawie kupującego do odstąpienia od umowy sprzedaży, o warunkach, terminie i trybie korzystania z prawa odstąpienia od umowy, o której mowa w art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

h) o udostępnieniu formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, o którym mowa w art. 9 oraz w załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy; jednocześnie sprzedawca udostępnił formularz odstąpienia od umowy sprzedaży znajdujący się w załączniku do niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego

i) z informacją, że w przypadku odstąpienia kupującego od umowy kupna, poniesie on koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr. 102/2014 Zb . w sprawie ochrony konsumentów przy sprzedaży towarów na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa (zwanej dalej „ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość ”), a jeżeli odstąpi od umowy sprzedaży, także koszty zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany pocztą, o czym mowa w art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

j) o zobowiązaniu kupującego do zapłaty sprzedającemu ceny za faktycznie spełnione świadczenie zgodnie z § 10 ust. 5 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, jeżeli kupujący odstąpi od umowy o świadczenie usług po wyrażeniu przez sprzedawcę wyraźnej zgody zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, o której mowa w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

k) o okolicznościach, w których kupujący traci prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

l) pouczenie o odpowiedzialności sprzedawcy za wady produktu zgodnie z brzmieniem. § 622 i 623 Kodeksu cywilnego o których mowa w art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,

m) o możliwości i warunkach pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez system alternatywnego rozstrzygania sporów, jeżeli sprzedawca zobowiązał się do korzystania z tego systemu, poinformował o tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych informacjach handlowych i reklamacyjnych warunki, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,

n) o czynnościach niezbędnych do zawarcia umowy kupna poprzez opisanie tych niezbędnych czynności w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,

o) o tym, że umowa kupna będzie przechowywana u sprzedającego w formie elektronicznej i będzie dostępna dla kupującego po pisemnym żądaniu kupującego, o czym poinformuje na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,

p) o tym, że językiem oferowanym do zawarcia umowy jest język słowacki, znajduje się na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy.

2.5 Jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego dotyczącego uiszczenia dodatkowych opłat lub innych kosztów zgodnie z pkt. 2.5. list e) niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych lub o kosztach zwrotu towaru zgodnie z pkt. 2.5. list i) niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, kupujący nie jest zobowiązany do poniesienia tych dodatkowych kosztów lub opłat.

3. Prawa i obowiązki sprzedawcy

3.1 Sprzedawca jest zobowiązany do:

a) na podstawie zamówienia potwierdzonego przyjęciem dostarczyć towar kupującemu w uzgodnionej ilości, jakości i terminie oraz zapakować go lub wyposażyć do transportu w sposób niezbędny do jego konserwacji i ochrony,

b) zapewnić, że dostarczony towar jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,

c) niezwłocznie po zawarciu umowy kupna, ale najpóźniej wraz z dostawą towaru, przekaż kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy kupna na trwałym nośniku, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej. Potwierdzenie musi zawierać wszystkie informacje wymienione w pkt. 2.6. wraz z formularzem odstąpienia od umowy sprzedaży.

d) przekazać kupującemu wraz z towarem najpóźniej w formie pisemnej lub elektronicznej wszystkie dokumenty niezbędne do przejęcia i używania towaru oraz inne dokumenty wymagane przez obowiązujące przepisy prawne Republiki Słowackiej.

3.2 Sprzedający ma prawo do należytej i terminowej zapłaty od kupującego ceny zakupu za dostarczony towar.

3.3 Jeżeli ze względu na wyprzedane zapasy lub niedostępność towaru sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć towaru kupującemu w terminie uzgodnionym w umowie kupna lub określonym w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych lub za uzgodnioną cenę zakupu, sprzedawca ma obowiązek zaoferować kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość odstąpienia od umowy kupna (anulowanie zamówienia). Kupujący może odstąpić od umowy kupna lub anulować zamówienie wysyłając wiadomość e-mail. Jeżeli kupujący zapłacił już cenę zakupu lub jej część, sprzedający zwróci zapłaconą już cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail o odstąpieniu od umowy kupna lub anulowania zamówienia Kupującemu na wskazany przez niego rachunek, chyba że strony ustalą inaczej. Jeżeli kupujący nie przyjmie w rozsądnym terminie alternatywnego świadczenia oferowanego przez sprzedającego lub odstąpi od umowy kupna, sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna, a jeżeli kupujący zapłacił już cenę zakupu lub część go, sprzedający ma obowiązek zwrócić już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od dnia doręczenia kupującemu odstąpień od umowy kupna. Sprzedawca może anulować zamówienie nawet jeśli kupujący podał w zamówieniu fałszywe lub wprowadzające w błąd dane osobowe.

3.4 Kupujący może anulować zamówienie bez podania przyczyny, jeżeli sprzedawca nie dotrzymuje ustalonych warunków dostawy towaru. Zamówienie należy anulować wyłącznie drogą mailową na adres e-mail : kontakt@cbd360.sk

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Sprzedający ma prawo do należytej i terminowej zapłaty od kupującego ceny zakupu za dostarczony towar. Kupujący został poinformowany przez sprzedawcę, że częścią zamówienia jest obowiązek zapłaty ceny.

4.2. Kupujący zobowiązany jest do:

a) przejąć zamówiony i dostarczony towar. Sposób odbioru lub wydania towaru zależy od ustaleń pomiędzy kupującym a sprzedającym, zgodnie z instrukcjami sprzedającego,
b) zapłacić sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu w uzgodnionym terminie, ale najpóźniej w momencie składania zamówienia
c) potwierdzić odbiór towaru na dowodzie dostawy swoim podpisem lub podpisem osoby przez niego upoważnionej.

4.3. Kupujący ma prawo dostarczyć towar w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez strony umowy.

5. Warunki dostawy i płatności

 

5.1. Przy każdym towarze wskazana jest zwyczajowa dostępność towaru na stronie internetowej sklepu elektronicznego. W przypadku niektórych towarów termin dostawy ustalany jest indywidualnie na podstawie wzajemnego porozumienia pomiędzy sprzedającym a kupującym.

5.2. Opłata za wysyłkę publikowana jest przy każdym Towarze na stronie internetowej Sprzedawcy.

5.3. Jeżeli sprzedawca i kupujący nie uzgodnili inaczej w umowie kupna, sprzedający jest zobowiązany dostarczyć towar kupującemu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia towaru.

5.4. Sprzedawca dostarcza towar za pośrednictwem Packet lub za pośrednictwem innego przewoźnika (np. firmy kurierskiej).

5.5. Kalkulacja ceny dostawy odbywa się w następujący sposób:

- Przy zakupie towaru przelewem lub płatnością kartą cena dotyczy dostawy za pośrednictwem PL Packeta Z-Point PP 13,50 PLN
- PL Packeta Home HD 25 PLN
- Cena za dostawę będzie BEZPŁATNA przy zamówieniach powyżej 300 PLN.

5.6. Sprzedający ma prawo zaprosić kupującego do przejęcia towaru jeszcze przed upływem terminu dostawy towaru uzgodnionego w umowie kupna.

5.7. Kolorystyka towaru na monitorze może nie odpowiadać dokładnie rzeczywistym odcieniom kolorów, ponieważ kupujący będzie je postrzegał w rzeczywistości. Wyświetlanie odcieni kolorów zależy między innymi od jakości monitora lub inne używane urządzenie wyświetlające.

5.8. Kupujący ma obowiązek odebrać towar w miejscu, którym jest sprzedawca lub jego przedstawiciel, upoważniony do dostarczenia towaru i kupujący uzgodnił to w umowie kupna lub w inny sposób w chwili przed dostawą towaru (zwany dalej jako „ Miejsce ”). Kupujący ma obowiązek odebrać towar w terminie, który jest upoważniony do dostarczenia towaru przez sprzedawcę lub jego przedstawiciela, a kupujący uzgodniony w umowie kupna lub w inny sposób w terminie przed dostawą towaru (zwany dalej „ Przedziałem czasowym ”).

5.9. W przypadku, gdy sprzedawca dostarczy towar kupującemu w Miejscu i w terminie, kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru osobiście lub zapewnienia, że towar zostanie odebrany przez osobę przez niego upoważnioną, w przypadku jego nieobecności w celu odebrania towaru i podpisania protokołu zapłaty ceny zakupu oraz dostawy i przekazania towaru. Towar uważa się za dostarczony i odebrany w momencie dostarczenia towaru kupującemu. Dostarczenie towaru kupującemu oznacza dostarczenie towaru na Lokalizację, jego akceptację przez kupującego lub upoważnioną przez niego osobę trzecią oraz podpisanie protokołu zapłaty ceny zakupu oraz dostawę i przekazanie towaru przez kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez kupującego.

5.10. Jeżeli konieczna będzie ponowna dostawa towaru ze względu na nieobecność kupującego w Miejscu i w Przedziale czasowym lub w przypadku, gdy kupujący bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy kupna nie odbierze towaru w ciągu 7 dni po daremnym upływie Terminu Sprzedający jest uprawniony do żądania naprawienia poniesionej szkody w wysokości rzeczywistych kosztów bezskutecznej próby dostarczenia towaru na Stronę.

5.11. Kupujący ma prawo sprawdzić przesyłkę, czyli towar oraz jego opakowanie bezpośrednio po dostawie. W przypadku wystąpienia wady towaru lub w przypadku niekompletności przesyłki (mniejsza ilość towaru lub brak zamówionego towaru, przedstawiciel sprzedającego ma obowiązek umożliwić kupującemu dokonanie protokołu zakres i charakter wady towaru, którego prawidłowość zostanie potwierdzona przez przedstawiciela sprzedawcy. z protokołu dostarczonego sprzedającemu, kupujący może wówczas odmówić przyjęcia dostarczonego towaru z wadą lub potwierdzić dostawę towaru towar ma wadę, a następnie zgodnie z art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych zgłosić sprzedawcy lub wyznaczonej osobie reklamację wady towaru.W przypadku gdy kupujący odmówi przejęcia dostarczony towar ma wadę, wszelkie uzasadnione koszty zwrotu towaru do sprzedawcy ponosi sprzedawca.

5.12. Kupującemu przysługuje w przypadku niedostarczenia towaru przez Sprzedającego w terminie określonym w pkt. 5.2. niniejszych warunków odstąpienia od umowy kupna, a sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu zapłaconą już część ceny zakupu w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy kupującego określone przez kupującego.

6. Cena zakupu

6.1. Cena zakupu towaru ustalona w umowie kupna pomiędzy sprzedającym a kupującym jest podana w przyjęciu zamówienia (zwana dalej „ceną zakupu ”). Jeżeli cena zakupu wskazana w potwierdzeniu realizacji zamówienia jest wyższa niż cena za identyczny towar podana w ofercie e-commerce w chwili wysłania zamówienia przez kupującego, sprzedający przekaże kupującemu wiadomość elektroniczną z informacją o oferta nowej ceny zakupu w innej wysokości, co jest uważane za propozycję sprzedającego dotyczącą zawarcia nowej umowy kupna, która musi zostać wyraźnie potwierdzona przez kupującego e-mailem lub pisemnie, aby umowa kupna została zawarta .

6.2. Kupujący ma obowiązek zapłacić sprzedającemu cenę zakupu, łącznie z kosztem dostawy towaru za pośrednictwem bramki płatności internetowych, przelewem na konto sprzedającego, kartą płatniczą online. Jeżeli kupujący płaci za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej ThePay , umowa kupna zostaje zawarta poprzez zaksięgowanie środków na koncie sprzedającego, jeżeli kupujący płaci bezgotówkowym przelewem bankowym, wówczas umowa kupna zostaje zawarta poprzez zaksięgowanie środków na koncie sprzedającego, jeżeli kupujący płaci w formie płatności kartą płatniczą, zatem do zawarcia umowy kupna dochodzi w drodze zaksięgowania środków na koncie sprzedającego.

6.3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę zakupu za uzgodniony towar w terminie zgodnym z umową kupna, ale najpóźniej w momencie dostawy towaru, w sposób określony w niniejszych Ogólnych warunkach handlowych i reklamacjach.

6.4. W przypadku, gdy kupujący nie zapłaci sprzedającemu całej ceny zakupu do czasu dostarczenia towaru na Stronę, sprzedawca ma prawo odmówić dostarczenia towaru kupującemu.

 

7. Nabycie własności i przejście ryzyka uszkodzenia towaru

7.1. Przez przyjęcie towaru lub pozostawienie go w uzgodnionym miejscu i zapłacenie pełnej ceny zakupu za towar następuje przeniesienie własności towaru na kupującego. Kupujący nie spełniający definicji konsumenta określonej w ust § 2 lit a) Ustawa nr. 250/2007 Zb. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr. 372/1990 Zb. o wykroczeniach ze zm. (dalej: „Ustawa”), nabywa własność towaru dopiero po całkowitym zapłaceniu całej ceny zakupu za towar.

7.2. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą, gdy kupujący lub upoważniona przez kupującego osoba trzecia przejmie towar od sprzedającego lub jego przedstawiciela, upoważnionego do dostarczenia towaru, albo nie uczyni tego w wówczas, gdy sprzedawca pozwoli kupującemu zająć się towarem, a kupujący go nie przejmie.

 

8. Procedura reklamacyjna (odpowiedzialność za wady, rękojmia, reklamacje)

8.1. Jeżeli jest to wada produktu dająca się usunąć, kupujący ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia. Sprzedawca ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć wadę.

8.2. Zamiast usunięcia wady kupujący może żądać wymiany towaru, jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany części, jeżeli nie spowoduje to dla sprzedającego nieuzasadnionych kosztów w stosunku do ceny towaru lub ciężkość wady.

8.3. Zamiast usunąć wadę, sprzedawca może zawsze wymienić towar wadliwy na wadliwy , jeśli nie sprawi to kupującemu poważnych trudności.

8.4. Jeżeli chodzi o wadę towaru , której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie towaru jako rzeczy wolnej od wad, kupujący ma prawo wymienić towar lub odstąpić od umowy kupna. Te same uprawnienia przysługują kupującemu, jeżeli wadę można usunąć, jeżeli jednak kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru ze względu na ponowne pojawienie się wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

8.5. Zmiana właściwości towaru, która nastąpiła w okresie gwarancji na skutek zużycia, niewłaściwego użytkowania, niedostatecznej lub niewłaściwej pielęgnacji, na skutek naturalnych zmian w materiałach, z których towar jest wykonany, na skutek ewentualnych uszkodzeń przez Kupującego ani osoby trzeciej lub innej nie można uznać za wadę towaru, niewłaściwą interwencję.

8.6. W przypadku innych niedających się naprawić wad, kupujący ma prawo do rozsądnej zniżki z ceny towaru.

8.7. Sprzedawca poinformował kupującego o przysługujących mu prawach wynikających z ust . § 622 Kodeksu Cywilnego (pkt. 8.1. do 8.3. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych) oraz uprawnienia wynikające z ust . § 623 Kodeksu Cywilnego (pkt. 8.4 do 8.5 niniejszego Regulaminu i Reklamacji) poprzez zamieszczenie niniejszego Regulaminu i Reklamacji na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego Sprzedającego, tak aby Kupujący miał możliwość zapoznania się z nim wcześniej wysłanie zamówienia.

8.8. Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Słowackiej, a kupujący ma obowiązek zgłosić sprzedającemu reklamację.

8.9. Rozpatrywania reklamacji podlega obowiązująca procedura reklamacyjna sprzedawcy tj. art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. Kupujący został należycie zapoznany z procedurą reklamacyjną oraz poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym o miejscu składania reklamacji oraz o wykonaniu napraw gwarancyjnych zgodnie z pkt . § 18 ust. 1 ustawy nr. 250/2007 Z . z. w sprawie ochrony konsumentów oraz w sprawie zmiany ustawy nr 2 Słowackiej Rady Narodowej. 372/1990 Zb. o wykroczeniach ze zmianami (dalej: „Ustawa”) w chwili przed zawarciem umowy sprzedaży poprzez umieszczenie niniejszego regulaminu na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy, z którym kupujący miał możliwość zapoznania się z nim przed wysłaniem kolejność.

8.10. Procedura reklamacyjna dotyczy towaru zakupionego przez kupującego od sprzedawcy w formie sklepu elektronicznego na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedającego.

8.11. Kupujący ma prawo dochodzić od sprzedawcy odpowiedzialności w okresie gwarancyjnym za wady towaru zakupionego od sprzedawcy, za które odpowiedzialny jest producent, dostawca lub sprzedawca

8.12. Jeżeli towar wykazuje wady, kupujący ma prawo zgłosić sprzedającemu reklamację zgodnie z ust § 18 ust. 2 Ustawy poprzez dostarczenie towaru do siedziby sprzedającego i doręczenie sprzedającemu oświadczenia woli kupującego o skorzystaniu z przysługującego mu prawa zgodnie z pkt. 8.1. do 8,5. niniejszego regulaminu oraz reklamacji (zwanej dalej „Zgłoszeniem reklamacyjnym”), np. w formie wypełnionego formularza reklamacyjnego, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy. Sprzedawca zaleca ubezpieczenie towaru w przypadku przesłania ich do reklamacji.Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.Kupujący ma obowiązek podać w Zgłoszeniu reklamacyjnym zgodnie z prawdą wszystkie wymagane informacje, w szczególności dokładnie wskazać rodzaj i zakres wady towaru oraz kupujący musi także wskazać, z których praw wynikających z art. 622 i 633 kodeksu cywilnego korzysta.

8.13. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, który może zostać dostarczony Sprzedającemu rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są łącznie wszystkie poniższe warunki:

a) doręczenie Sprzedawcy Zgłoszenia reklamacyjnego (formularz i protokół reklamacyjny),
b) dostarczenie reklamowanego towaru od kupującego do sprzedającego lub wyznaczonej osoby,
c) W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru w transporcie (dostawa kurierem) – konieczne jest wykonanie dokumentacji fotograficznej tych uszkodzeń.

8.14. Sprzedawca lub osoba przez niego wyznaczona wystawi kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji towaru w odpowiedniej, wybranej przez sprzedawcę formie, np.: w formie wiadomości e-mail lub pisemnie, w której ma obowiązek dokładnie wskazać reklamowane wady towaru i jeszcze raz pouczyć Konsumenta o jego prawach wynikających z pkt. 8.1. do 8.3. niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne ( art . § 622 Kodeksu Cywilnego) oraz uprawnienia wynikające z pkt. 8.4. do 8,5. niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne ( art . 623 Kodeksu Cywilnego). W przypadku zgłoszenia reklamacji przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie doręczyć kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji; jeżeli nie ma możliwości natychmiastowego doręczenia potwierdzenia, należy je dostarczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem dotyczącym rozpatrzenia reklamacji; potwierdzenie zgłoszenia reklamacji nie jest wymagane, jeżeli kupujący ma możliwość wykazania zastosowania reklamacji w inny sposób.

8.15. ma prawo zadecydować, które ze swoich praw zgodnie z ust § 622 i ust Stosuje się § 623 Kodeksu Cywilnego i jednocześnie jest on zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o swojej decyzji. Na podstawie decyzji kupującego, które z jego praw zgodnie z ust . § 622 i ust § 623 Kodeksu Cywilnego stosuje się sprzedawca lub wyznaczona osoba zobowiązana do ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z ust. § 2 lit m) Ustawy niezwłocznie, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni od rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru nie później niż 30 dni od dnia zgłoszenia rozpoczęcie procedury reklamacyjnej. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca lub wyznaczona osoba rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach możliwe jest również rozpatrzenie reklamacji w późniejszym terminie. Jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu do rozpatrzenia reklamacji Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy albo wymiana towaru na nowy.

8.16. Gwarancja nie dotyczy wad, o których kupujący został poinformowany przez sprzedającego przy zawarciu umowy lub o których, biorąc pod uwagę okoliczności, w jakich zawarta została umowa kupna, musiał wiedzieć.

8.17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wymiany towaru wadliwego na inny, wolny od wad, o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jeżeli nie spowoduje to dla kupującego poważnych trudności.

8.18. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu:

a) jeżeli przesyłka nie jest kompletna, lub jeżeli jest to wada oczywista, którą kupujący mógł wykryć sprawdzając przesyłkę przy odbiorze towaru, a o której nie powiadomił bez zbędnej zwłoki przedstawiciela sprzedawcy zgodnie z punktem 5.8 niniejszych reklamacji i warunków handlowych, późniejsze reklamacje tego typu zostaną przyjęte tylko wtedy, gdy kupujący udowodni, że reklamowane wady posiadały towar już w chwili jego odbioru przez kupującego,
b) jeżeli kupujący nie skorzystał z uprawnienia dotyczącego odpowiedzialności sprzedawcy za wadę towaru przed upływem okresu gwarancji towaru,
c) jeżeli wadą towaru jest mechaniczne uszkodzenie towaru spowodowane przez kupującego,
d) jeżeli wada towaru powstała na skutek używania towaru w warunkach odbiegających pod względem intensywności, wilgotności, oddziaływań chemicznych i mechanicznych od naturalnego środowiska towaru,
e) jeżeli wada towaru powstała na skutek nieprofesjonalnego obchodzenia się, obsługi lub zaniedbania dbałości o towar,
f) jeżeli wada towaru powstała na skutek uszkodzenia towaru na skutek nadmiernego obciążenia lub użytkowania niezgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji lub ogólnymi zasadami zwykłego użytkowania towaru,
g) jeżeli wada towaru powstała na skutek uszkodzenia towaru na skutek nieuniknionych i/lub nieprzewidzianych zdarzeń,
h) jeżeli wada towaru powstała na skutek uszkodzenia towaru na skutek przypadkowego uszkodzenia i przypadkowego pogorszenia się,
i) jeżeli wada towaru została spowodowana nieprofesjonalną ingerencją, uszkodzeniem przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub atmosferyczną lub inną siłę wyższą,
j) jeżeli wada towaru została spowodowana ingerencją osoby nieuprawnionej w towar

8.19. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację i zakończyć procedurę reklamacyjną w jeden z następujących sposobów:

a) poprzez przekazanie naprawionego towaru,
b) poprzez wymianę towarów,
c) poprzez zwrot ceny zakupu towaru,
d) płacąc rozsądną obniżkę ceny towaru,
e) poprzez pisemne żądanie sprzedającego przejęcia określonego świadczenia,
f) poprzez uzasadnioną odmowę uznania reklamacji towaru.

8.20. Sprzedający ma obowiązek wystawić kupującemu pisemne pismo o sposobie ustalenia rozpatrzenia reklamacji i rozpatrzenia reklamacji nie później niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji osobiście, za pośrednictwem poczty, firmy kurierskiej lub kurierskiej dostawca. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje kupującego niezwłocznie po zakończeniu procedury reklamacyjnej telefonicznie lub e-mailem jednocześnie z towarem, lub dowód rozpatrzenia reklamacji przesłany drogą elektroniczną.

8.21. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostarczenia towaru, w zależności od rodzaju towaru. Na żywności należy oznaczyć datę przydatności do spożycia lub minimalną datę przydatności do spożycia i według tej daty wyznacza się termin do złożenia reklamacji. Jeżeli termin użytkowania jest oznaczony na sprzedanym towarze, jego opakowaniu lub dołączonej do niego instrukcji, okres gwarancji nie kończy się przed upływem tego okresu.

8.22. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o okres, w którym kupujący nie mógł używać towaru w związku z naprawą gwarancyjną.

8.23. W przypadku wymiany towaru na nowy kupujący otrzyma dokument, na którym będzie podana informacja o wymianie towaru, a wszelkie inne roszczenia będą rozpatrywane na podstawie umowy kupna-sprzedaży i niniejszego dokumentu reklamacyjnego. W przypadku wymiany towaru na nowy bieg terminu gwarancyjnego rozpoczyna się na nowo od dnia otrzymania nowego towaru, jednak wyłącznie w odniesieniu do towaru nowego.

8.24. W przypadku wady usuwalnej reklamacja zostanie rozpatrzona w zależności od decyzji kupującego zgodnie z pkt. 8.14. niniejszych reklamacji i warunków handlowych w następujący sposób:

a) sprzedawca zapewni usunięcie wady, lub
b) sprzedawca wymieni wadliwy towar.

8.25. W zakresie wady możliwej do usunięcia, której kupujący nie określi niezwłocznie zgodnie z pkt. 8.14. niniejszego regulaminu reklamacyjnego i warunków handlowych, sposobu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca rozpatrzy reklamację poprzez usunięcie wady.

8.26. Jeżeli jest to wada niemożliwa do usunięcia lub jedna wada usuwalna, która powtórzyła się kilka razy, albo większa liczba różnych wad usuwalnych, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie towaru jako pozbawionego wad, sprzedawca zapewni, w zależności od uznania kupującego, decyzja zgodnie z pkt. 8.14. niniejszych warunków reklamacji i warunków handlowych, reklamację można złożyć w następujący sposób:

a) poprzez wymianę towaru na inny towar funkcjonalny o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, lub
b) w przypadku, gdy sprzedawca nie będzie mógł wymienić towaru na inny, rozpatrzy reklamację poprzez zwrot ceny zakupu towaru.

8.27. Dla celów reklamacji za wadę usuwalną, która wystąpiła więcej niż raz, uważa się wystąpienie jednej wady usuwalnej więcej niż dwukrotnie.

8.28. Dla celów reklamacji za większą liczbę różnych wad usuwalnych uważa się wystąpienie jednocześnie więcej niż trzech różnych wad usuwalnych.

8.29. Prawo kupującego do zgłoszenia wady towaru następuje po skorzystaniu przez niego z przysługującego mu prawa i zwróceniu się do sprzedawcy o usunięcie wady towaru zgodnie z punktem 8.1. niniejszych warunków reklamacji i warunków handlowych i bez względu na wynik reklamacji, ponowne zgłoszenie reklamacji z tytułu tej samej unikalnej wady (a nie wady tego samego rodzaju) zostanie odrzucone.

8.30. Przepisy art. 8 z niniejszych reklamacji i warunków handlowych wyraźnie nie mają zastosowania do podmiotów niespełniających definicji konsumenta określonej w ust § 2 lit a) ustawy.

8.31. Jeżeli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą z prośbą o sprostowanie. Jeżeli Sprzedawca ustosunkuje się negatywnie do żądania sprostowania lub nie ustosunkuje się do niego w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, Konsument ma prawo złożyć propozycję rozpoczęcia alternatywnego rozwiązania jego sporu zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy nr. 391/2015 Zb. w sprawie alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych przepisów. Podmiot właściwy do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich ze sprzedawcą SANIDA s ro . jest Słowacką Inspekcją Handlową lub inną odpowiednią upoważnioną osobą prawną zarejestrowaną na liście podmiotów zajmujących się alternatywnymi metodami rozstrzygania sporów prowadzonej przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna pod adresem http://www.mhsr.sk); konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich się zwrócić. Konsument może skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów, dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , w celu złożenia propozycji alternatywnego rozwiązania swojego sporu .

9. Odstąpienie od umowy kupna

9.1. Jeżeli sprzedawca nie może spełnić swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna ze względu na wyprzedanie zapasów, niedostępność towaru lub jeśli producent, importer lub dostawca towaru uzgodnionego w umowie kupna przerwał produkcję lub dokonał tak poważnych zmian, że uniemożliwił wykonanie obowiązków sprzedającego wynikających z umowy kupna lub z powodu siły wyższej lub jeżeli nawet po dołożeniu wszelkich starań, jakich można od niego rzetelnie wymagać, nie jest on w stanie dostarczyć towaru klientowi w terminie terminie określonym niniejszymi warunkami lub po cenie określonej w zamówieniu, sprzedający ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie kupującego i jednocześnie jest zobowiązany zaoferować kupującemu alternatywne świadczenie lub możliwość zapewnienia kupującemu odstąpić od umowy kupna (anulować zamówienie). W przypadku odstąpienia kupującego od umowy kupna z przyczyn podanych w tym punkcie niniejszych reklamacji i warunków handlowych, sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu wpłaconą już zaliczkę na towar uzgodniony w umowie kupna w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy przelewem na konto wskazane przez kupującego.

9.2. ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny zgodnie z ust § 7 i nast . Ustawa nr. 102/2014 Zb . o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość (zwanej dalej „ustawą o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość”) w terminie 14 dni od otrzymania towaru, jeżeli sprzedawca terminowo i należycie wywiązał się z obowiązków informacyjnych zgodnie z § 3 ustawy w sprawie ochrony konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość.

9.3. W tym terminie kupujący ma prawo rozpakować i przetestować towar w sposób analogiczny jak zwykle przy zakupie w klasycznym sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

9.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, odbierze wszystkie części zamówionego towaru, a jeżeli

a) towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu dostarczane są oddzielnie, począwszy od dnia otrzymania ostatniego dostarczonego towaru,
b) dostarcza towar składający się z kilku części lub sztuk, od dnia otrzymania ostatniej części lub ostatniej sztuki,
c) na podstawie umowy towar dostarczany jest wielokrotnie w ustalonym terminie, licząc od dnia odbioru pierwszego dostarczonego towaru.

9.5. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest zakup towaru, jeszcze przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

9.6. Kupujący obowiązany jest dokonać odstąpienia od umowy w formie pisemnej w sposób nie pozostawiający wątpliwości, że odstąpienie od umowy lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku lub przy użyciu formularza stanowiącego załącznik nr 3. 1 niniejszych warunków handlowych i warunków reklamacji. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy nie później niż ostatniego dnia terminu, o którym mowa w ust . § 7 ust. 1 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

9.7. Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z upływem niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych musi zawierać dane wymagane w formularzu odstąpienia od umowy kupna, który stanowi załącznik nr. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, w szczególności dane identyfikacyjne kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację towaru, sposób, w jaki sprzedawca powinien zwrócić otrzymaną płatność, w szczególności numer konta i /lub adres pocztowy kupującego.

9.8. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, wszelkie dodatkowe umowy związane z umową kupna, od której kupujący odstąpił, również zostają anulowane od początku. W związku z odstąpieniem od umowy dodatkowej nie można żądać od kupującego żadnych kosztów ani innych płatności, z wyjątkiem zapłaty kosztów i płatności określonych w ust . § 9 ust. 3, ust . § 10 ust. 3 i 5 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

9.9. Kupujący ma obowiązek odesłać towar na adres siedziby operatora albo przekazać go sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do odbioru towaru bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy z umowy kupna. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca zaproponował odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego punktu niniejszych warunków handlowych i reklamacji, uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do transportu nie później niż w ostatnim dniu terminu.

9.10. Kupujący ma obowiązek dostarczyć sprzedającemu towar kompletny, łącznie z kompletną dokumentacją, nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i nieużywany.

9.11. Zalecane jest ubezpieczenie towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Sprzedający ma obowiązek bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu wszystkie płatności otrzymane od niego na podstawie umowy sprzedaży lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i opłat pocztowych oraz inne koszty i opłaty. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu płatności zgodnie z niniejszym punktem niniejszych warunków handlowych i reklamacji przed dostarczeniem mu towaru lub do czasu, aż kupujący udowodni, że towar został odesłany sprzedającemu, chyba że sprzedawca sugeruje odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej.

9.12. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do przejęcia towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca sam zgodził się je ponieść lub jeżeli nie dopełnił obowiązku zgodnie z § 3 ust. 1 litera i) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

9.13. Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru, które nastąpiło na skutek takiego obchodzenia się z towarem, wykraczającego poza zakres czynności niezbędnych do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego o przysługującym konsumentowi prawie odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 litera h) Ustawa o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

9.14. Sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu cenę zakupu towaru w ten sam sposób, w jaki kupujący dokonał zapłaty, chyba że uzgodni z kupującym inny sposób zwrotu płatności bez ponoszenia z tego tytułu przez kupującego dodatkowych opłat .

9.15. W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy i dostarczenia sprzedającemu towaru używanego, uszkodzonego lub niekompletnego, kupujący zobowiązuje się zapłacić sprzedającemu:

a) wartość, o którą zmniejszono wartość towaru zgodnie z ust § 457 Kodeksu Cywilnego w kwocie rzeczywistej
b) koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z naprawą towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego, obliczone zgodnie z cennikiem serwisu pogwarancyjnego towaru. Zgodnie z niniejszą klauzulą warunków reklamacyjnych i handlowych kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu odszkodowanie w wysokości różnicy pomiędzy ceną zakupu towaru a wartością towaru w chwili odstąpienia od umowy kupna.

9.16. Zgodnie z ust § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem są:
• sprzedaż towarów wykonanych według specjalnych wymagań konsumenta, towarów na wymiar lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
• sprzedaż towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter mogą zostać nierozłącznie zmieszane z innymi towarami,
• sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniach ochronnych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu,
• dostarczanie treści elektronicznych w inny sposób niż na nośniku fizycznym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został prawidłowo poinformowany, że wyrażając tę zgodę traci prawo odstąpienia od umowy,
• sprzedaż towarów, które posiadają znak towarowy i znak ten jest uszkodzony.

9.17. Przepisy art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych wyraźnie nie mają zastosowania do podmiotów niespełniających definicji konsumenta określonej w ust § 2 lit a) ustawy.

 10. Postanowienia końcowe

10.1. Jeżeli umowa kupna jest zawarta w formie pisemnej, wszelkie zmiany w niej muszą mieć formę pisemną.

10.2. Strony umowy ustaliły, że komunikacja pomiędzy nimi będzie odbywać się w formie wiadomości e-mail.

10.3. Odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy, Ustawy Nr. 22.2004 Zb . o handlu elektronicznym oraz o nowelizacji ustawy nr. 128/2002 Zb . w sprawie kontroli państwa nad rynkiem wewnętrznym w sprawach ochrony konsumentów oraz w sprawie zmiany i uzupełnienia niektórych ustaw zmienionych ustawą nr. 284/2002 Zb . ze zmianami oraz ustawa nr. 102/2014 Zb . w sprawie ochrony konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość.

10.4. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne stają się skuteczne wobec kupującego z chwilą zawarcia umowy kupna.

10.5. Przed wysłaniem zamówienia kupujący zostanie poproszony o zaznaczenie pola w celu potwierdzenia, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, przeczytał go, zrozumiał jego treść i w całości się z nim zgadza.

10.6. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne weszły w życie 1 stycznia 2024 roku

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

[wypełnij i wyślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]

zgodnie z ustawą nr. 102/2014 Zb .

 

 

Adres: SANIDA s.r.o. , Nad Laborcom 1775/26, 071 01 Michalovce, REGON: 53 641 086, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Koszycach I, Wydział: Sro , Wkładka nr. 51110/V

Niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/my* od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zamówienia/data odbioru*:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)*:

Adres konsumenta/konsumentów*:

Podpis konsumenta/konsumentów* (tylko w przypadku składania niniejszego formularza w formie papierowej):

* Przekreślić

nieodpowiednie

Data zakończenia odstąpienia od umowy             .................................. ..........

 

 

 

Podpis Konsumenta                                                      .................................................. .....

 

SANIDA s.r.o. , Nad Laborcom 1775/26, 071 01 Michalovce, REGON: 53 641 086, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Koszycach I, Wydz.: Sro , Wpis nr. 51110/V , Organ statutowy (menedżerowie): Milan Holan (zwany dalej „sprzedawcą”)

Adres kontaktowy (również w celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy): SANIDA s.r.o., Nad Laborcom 1775/26, 071 01 Michalovce, Republika Słowacka.

Tel. kontakt:

kontakt@cbd360.sk

Organ nadzorczy : Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Vrátna 3, POBOX A-35, 040 65 Košice 1, Departament Nadzoru

FORMULARZ SKARGI

 Dane kupującego

Imię i nazwisko lub nazwa firmy
Telefon
E-mail
NIE. konto w formie IBAN

 

Dane o reklamowanym produkcie

Producent (marka)
Rodzaj towaru
Data wyprzedaży
Numer faktury / nr. dokument
Opis nieprawidłowego działania/ usterki

 

 

PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY

 

Data otrzymania reklamacji
Data rozpatrzenia reklamacji
Rozpatrzenie reklamacji	Wymiana towaru	Zwrot ceny zakupu	Nierozpoznana reklamacja
	□	□	□
Wymiana towaru na
Zwrot ceny zakupu towaru na konto w formie IBAN lub przekazem pocztowym na adres:
Powód nieuwzględnienia reklamacji

Data                                                                           Data               

podpis kupującego:                                                  podpis sprzedającego:

 

 

 

..................................                                              ............. ...........................